“Enamorar a nuestros usuarios”, la insignia de TransMilenio para el 2023, según su gerente
Orlando Santiago pasó por los micrófonos de Bésame donde habló de todas las estrategias del sistema para mejorar la percepción de sus usuarios.
Pero así como es una de las más usadas, para miles de usuarios también es uno de los medios de transporte con mayores fallas en el servicio, esto debido a los problemas de inseguridad que se han presentado dentro del sistema, colados, entre otros.
Por los micrófonos de Bésame en las mañanas pasó el gerente TransMilenio, Orlando Santiago Cely, quien estuvo hablando de las diversas estrategias para cambiar esta percepción en los ciudadanos y su misión para este 2023 de “enamorar” a los usuarios.
El gerente comenzó haciendo referencia a las estrategias de seguridad, donde destacó que en diciembre del 2022 se incorporaron más de 1.000 policía en el sistema y así triplicar el número de uniformados para combatir la delincuencia.
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Asimismo, destacó la creación del Comando Purpura para las mujeres, que ha permitido ser más efectivo con los temas relacionados de acoso hacia las mujeres.
La evasión del pasaje es otro de los grandes problemas que afronta el sistema de transporte público, pues el alza en sus tarifas también tiene muy inconforme a sus usuarios, ya que muchos consideran que es excesivo, pues recordemos que para este año el valor del pasaje para los buses troncales quedó en $2.950, mientras que para los zonales quedó en $2.750, lo que representó un incremento de 300 pesos en cada servicio.
Para prevenir y controlar a los colados, el gerente contó que también cuentan con todo un plan estratégico en cada uno de los portales y estaciones de TransMilenio y destacó que cada que un usuario evade el pago del pasaje no solo roba al sistema sino a todos los bogotanos, pues este dinero después es suplido por un subsidio al transporte que sale de los impuestos de los colombianos.
“La evasión más que el dinero, es la cultura ciudadana. Evadir el pasaje es robarnos a nosotros mismos (…) es un robo para todos los bogotanos y por eso lo estamos enfrentando de una manera frontal para que esto no crezca”, señaló.
De acuerdo con el funcionario, este se ha venido combatiendo con la policía y personal del sistema para que cada vez más personas sean conscientes de que se debe pagar el pasaje, “creando consciencia y poniendo siempre la cultura ciudadana como elemento clave porque es la forma de vivir en comunidad”.
Santiago finalizó resaltando que enamorar a sus usuarios es su insignia para el 2023, pues quieres mostrarles a las personas que hay que querer a TransMilenio, el sistema de transporte que puso “dentro del mapa a Bogotá como una de las mejores ciudades del mundo”.